Im Urlaub auf Sri Lanka gab es Dissenzen zwischen dem Reiseleiter und einem Teil der Gruppe. Hintergrund war, daß die Reisenden für ihr Geld anderes (mehr) erwartet hatten. Der Reiseführer wiederum war sehr bemüht und verstand nicht, wie ihm geschah. Hinzu kamen natürlich auch die kulturellen Unterschiede, an verschiedene Dinge heranzugehen.
Wie gut, wenn man mit mediativen Methoden an einen Konflikt herantreten und so für mehr Verständnis beitragen kann.
Edit am 28.12.2015 wegen eines Schreibfehlers.
Mediation 
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